Thomas Cook distanziert sich von Direktbuchungshinweis

Auf Facebook ist eine Werbeanzeige des Anbieters Urlaubsshop, ein Tochterunternehmen von Thomas Cook, aufgetaucht, die mit dem Slogan wirbt "Direkt buchen und richtig sparen – denn teure Provisionen an Reisebüros und Vermittler fallen weg" (siehe Foto). Der Veranstalter hat damit auf Vertriebsseite für kräftige Unruhe gesorgt Carsten Seeliger, Leiter Veranstaltervertrieb von Thomas Cook distanziert sich ausdrücklich von diesen Äußerungen. Gegenüber Travel One betont Seeliger, dass die Vertriebsleitung von Thomas Cook in die Gestaltung dieser Anzeige nicht eingebunden war. "Wäre uns dies bekannt gewesen, hätten wir solche Äußerungen nicht toleriert", so der Thomas Cook Vertriebschef. "Urlaubshop ist ein Tochterunternehmen der Thomas Cook AG und im Direktvertrieb tätig. Damit agiert das Unternehmen in seiner täglichen Arbeit eigenständig und unabhängig vom Reisebürovertrieb. Wir haben die Kollegen energisch darauf hingewiesen, dass dieses Vorgehen aus unserer Sicht nicht akzeptabel ist und sich auf keinen Fall wiederholen darf", ergänzt er. Offensichtlich handele es sich um einen Fehler, der in der Zusammenarbeit zwischen Urlaubshop und der ausführenden Werbeagentur entstanden sei, mutmaßt Seeliger. Bei Thomas Cook bedauert man, dass nun der Eindruck entstanden sei, sie wollten Reisebüros in Misskredit bringen.

Laut Seeliger habe der Thomas Cook Vertrieb in den vergangenen Jahren deutlich in den stationären Vertrieb investiert, zum Beispiel durch die Anpassung und Vereinfachung des Provisionsmodells und den Ausbau des Schulungsangebots. "Dies zeigt ganz klar, wie wichtig uns unsere Reisebüropartner sind", so der Cook-Vertriebschef.